CONDICIONES DE ENVÍOS

Enviamos a toda la península. El coste base es de 6,90€. Entregamos en 48 horas de martes a viernes en franja horaria de 8am a 3pm. Para evitar que tu pedido no pase el fin de semana en la nave del transportista (y esté lo más fresco posible), no entregamos sábados, domingo ni lunes salvo en Madrid (leer a continuación). Puedes elegir el día que quieres recibirlo en el checkout. 

 Pedido mínimo: 20€

Si tu pedido no supera los 20€ se le aplicarán gastos de envío adicionales.

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y CANCELACIONES

 En la Comunidad de Madrid, repartimos de 10am a 6pm, el tiempo de espera por el conductor no superará los 10 minutos, en caso de ausencia por parte del destinatario, se avisará por teléfono al cliente hasta dos veces. Si el intento es infructuoso, el pedido será devuelto al obrador en Madrid, pudiendo el cliente optar entre (i) recibir el pedido al día siguiente asumiendo un coste adicional de 2,99/5,90/12e según la zona de entrega (ii) o recoger su pedido en nuestro Obrador o en la tienda física al día siguiente salvo festivos. En caso de que el segundo intento sea fallido, el pedido estará disponible únicamente en nuestro Obrador.

Dado el carácter caduco del pedido, el mismo deberá ser entregado o recogido en un plazo máximo de 2 días. En el caso de que el pedido no sea entregado por no encontrarse el cliente en su domicilio en el día y fecha acordados, no se realizará reembolso del producto.

En Península, los envíos los realizamos a través de la empresa de transporte SEUR en franja horaria de mañana. Una vez que el pedido sale de nuestras instalaciones, la entrega es responsabilidad entera de la empresa de transportes. No aceptamos cambios ni devoluciones por factores externos a Balbisiana o que entran dentro del marco de actuación de dicha empresa de transporte. En el caso de ausencia, el cliente debe elegir si (i)desea recogerlo en el Punto de Seur Frío de su localidad o (ii)el reenvío de su pedido al día siguiente. En el caso de retraso en la entrega, el cliente debe ponerse en contacto con nosotros en las próximas 24 horas, debido a que dependemos de la empresa de transportes para brindar una solución, el tiempo de gestión puede durar hasta 72 horas.

En caso de recibir el producto en mal estado o recibir un producto que no se corresponde con lo pedido, debes escribirnos a info@balbisiana.com en las próximas 24 horas tras la recepción del pedido adjuntando una foto del producto recibido y el número de pedido. Evaluaremos tu caso para proceder a realizar una devolución íntegra o parcial del pedido, o un descuento para futuras compras. En caso de devolución íntegra, el cliente podrá elegir entre reembolso del pedido o solicitar un nuevo envío. En ambos casos, la empresa se reserva el derecho de solicitar una recogida del producto defectuoso.  

La devolución se efectuará a través del mismo medio con el que se abonó el pedido.

No hacemos devoluciones por razones comerciales ni por retrasos en las entregas que están fuera del control de la empresa. Si por cualquier razón no estas satisfecho/a con el producto puedes contactarnos a través de info@balbisiana.com explicando la razón de dicho descontento. Estaremos encantados de escucharte y, en caso de ser posible, ofrecer una solución.

No aceptaremos cambios o devoluciones si previamente no hemos recibido notificación del número de pedido.

Cambios y cancelaciones:

• El plazo máximo para cancelar un pedido es de 48 horas antes de la fecha de entrega.
• Si el pedido fue realizado en menos de 48 horas, pero necesita cancelar el pedido, se generará un cupón de descuento por el valor de la compra.
• No aceptaremos cambios o cancelaciones si previamente no hemos recibido notificación del número de pedido.
• Solo se aceptan cambios de productos si se notifican 24h antes de la fecha de entrega.
• No hay lugar a reclamación después de 48 horas de la fecha de entrega.

CÓDIGOS POSTALES POR ZONAS:

• Códigos postales ZONA 1: 

28001, 28002, 28003, 28004, 28005, 28006, 28007, 28008, 28009, 28010, 28011, 28012, 28013, 28014, 28015, 28016, 28017, 28018, 28019, 28020, 28021, 28022, 28023, 28024, 28025, 28026, 28027, 28028, 28029, 28030, 28031, 28032, 28033, 28034, 28035, 28036, 28037, 28038, 28039, 28040, 28041, 28042, 28043, 28044, 28045, 28046, 28047, 28050, 28051, 28052, 28053, 28054, 28055, 28070, 28071, 28080, 28082, 28085, 28086, 28087, 28100, 28108, 28109, 28220, 28221, 28223, 28224, 28231, 28279, 28409, 28419, 28499, 28529, 28660, 28668, 28679, 28738, 28820, 28900, 28901, 28903, 28904, 28905, 28906, 28907, 28910, 28911, 28912, 28913, 28914, 28915, 28916, 28917, 28918, 28919, 28920, 28921, 28922, 28923, 28924, 28925, 28930, 28931, 28932, 28933, 28934, 28935, 28936, 28937, 28938, 28939, 28940, 28941, 28942, 28943, 28944, 28945, 28946, 28947, 28222. 

• Códigos postales ZONA 2: 

28048, 28049, 28083, 28110, 28119, 28120, 28130, 28140, 28149, 28189, 28200, 28209, 28210, 28211, 28212, 28213, 28214, 28219, 28222, 28229, 28230, 28232, 28240, 28248, 28250, 28260, 28270, 28280, 28290, 28292, 28293, 28294, 28295, 28296, 28297, 28300, 28310, 28311, 28312, 28320, 28330, 28339, 28340, 28341, 28342, 28343, 28350, 28359, 28360, 28370, 28380, 28390, 28391, 28400, 28410, 28411, 28412, 28413, 28420, 28430, 28439, 28440, 28450, 28459, 28460, 28470, 28478, 28479, 28480, 28490, 28491, 28492, 28500, 28510, 28511, 28513, 28514, 28520, 28521, 28522, 28523, 28524, 28530, 28540, 28550, 28560, 28600, 28607, 28609, 28610, 28620, 28630, 28640, 28648, 28649, 28650, 28680, 28690, 28691, 28692, 28693, 28694, 28695, 28696, 28700, 28701, 28702, 28703, 28706, 28707, 28708, 28709, 28739, 28740, 28750, 28754, 28760, 28770, 28780, 28790, 28791, 28798, 28800, 28801, 28802, 28803, 28804, 28805, 28806, 28807, 28810, 28812, 28813, 28814, 28815, 28816, 28819, 28821, 28822, 28823, 28830, 28840, 28850, 28851, 28860, 28861, 28862, 28863, 28864, 28865, 28870, 28880, 28890, 28891, 28909, 28950, 28970, 28971, 28976, 28977, 28978, 28979, 28980, 28981, 28982, 28983, 28984, 28990, 28991, 28670, 28669