CONDICIONES DE ENVÍOS

Particulares

Las condiciones de envío son distintas si estás en la Comunidad de Madrid o en el resto de la península:

Comunidad de Madrid

Envíos dentro de la provincia de Madrid todos los días de la semana (sábados y domingos incluidos) salvo festivos. Realizando el pedido antes de las 17h, se entregará al día siguiente, salvo que elijas recibir tu pedido en una fecha distinta en el checkout. 

Los gastos de envío se calculan al introducir tu código postal en el checkout. Las condiciones de envío según zonas:

  • Zona 1: Gastos de envío de 2.99 € y envío gratuito en pedidos superiores a 50 €. 
  • Zona 2: Gastos de envío de 5.90 € y envío gratuito en pedidos superiores a 50 €.
  • Zona 3: Gastos de envío de 12 €.
Envíos nacionales

Enviamos a toda la península. El coste es de 5,90€. Entregamos en 48 horas de martes a viernes. Para evitar que tu pedido no pase el fin de semana en la nave del transportista (y esté lo más fresco posible), no entregamos sábados, domingo ni lunes salvo en Madrid (leer a continuación). Puedes elegir el día que quieres recibirlo en el checkout. 

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y CANCELACIONES

En caso de recibir el producto en mal estado o recibir un producto que no se corresponde con lo pedido, debes escribirnos a info@balbisiana.com en las próximas 24 horas tras la recepción del pedido adjuntando una foto del producto recibido. Evaluaremos tu caso para proceder a realizar una devolución íntegra o parcial del pedido, o un descuento para futuras compras. En caso de devolución íntegra, el cliente podrá elegir entre reembolso del pedido o solicitar un nuevo envío. En ambos casos, la empresa se reserva el derecho de solicitar una recogida del producto defectuoso.

La devolución se efectuará a través del mismo medio con el que se abonó el pedido.

No hacemos devoluciones por razones comerciales ni por retrasos en las entregas que están fuera del control de la empresa. Si por cualquier razón no estas satisfecho/a con el producto puedes contactarnos a través de info@balbisiana.com explicando la razón de dicho descontento. Estaremos encantados de escucharte y, en caso de ser posible, ofrecer una solución.

No aceptaremos cambios o devoluciones si previamente no hemos recibido notificación del número de pedido.

Los envíos fuera de la comunidad de Madrid los realizamos a través de la empresa de transporte SEUR. No aceptamos cambios ni devoluciones por factores externos a Balbisiana o que entran dentro del marco de actuación de dicha la empresa de transporte.

Cambios y cancelaciones:

  • El plazo máximo para cancelar un pedido es de 48 horas antes de la fecha de entrega.
  • No aceptaremos cambios o cancelaciones si previamente no hemos recibido notificación del número de pedido.
  • Solo se aceptan cambios de productos si se notifican 24h antes de la fecha de entrega.

Hostelería

Fabricamos tartas para empresas de todos los tamaños (restaurantes, catering, grandes superficies, franquicias).

A nivel local en Madrid distribuimos tartas y postres (frescos y congelados) a diversos restaurantes y empresas de catering. Para ello contamos con un reparto diario de frío con 7 rutas distintas todos los días de la semana (salvo 25 de diciembre y 1 de enero).

A nivel nacional fabricamos y distribuimos tartas congeladas de primera calidad, con entrega en todos los puntos de España. También contamos con experiencia en envíos a través de operadores logísticos. Coste de la entrega: en función del destino y el peso de la mercancía.